FAQ

Zapisy na grupowe lekcje pływania dokonuje się poprzez kalendarz zapisowy dostępny na naszej stronie w zakładce "ZAPISY PŁYWANIE". Po wejściu na stronę zapisową w filtrach należy wybrać "miejsce" czyli interesujący nas basen. Następnie wybieramy "poziom" jeśli mamy już sprecyzowaną grupę umiejętnościową. Gdy pojawią się kolorowe okienka klikamy na dogodny termin tj. dzień godzinę oraz grupę wypełniamy formularz który przekierowuje nas do płatności. Po wypełnieniu formularza przyjdą na podany w zgłoszeniu adres mailowy informację z aplikacji ActiveNow odnośnie potwierdzenia zapisu, informacje o płatnościach oraz zaproszenie do aplikacji( maile mogą wpaść do spamu).

W przypadku rodzeństw wypełniając formularz należy wpisać kod rabatowy RODZINA aby otrzymać 5% zniżki.

Aby dokonać zapisu na lekcję próbną należy w tabeli zapisów znaleźć odpowiedni obiekt termin oraz grupę następnie wypełnić formularz i w uwagach wpisać lekcja próbną.

Po wypełnieniu formularza system przekieruje państwa do płatności za cały semestr. W tym momencie rejestracji ignorujemy płatność za cały semestr w międzyczasie przyjdą na podany w formularzu adres mailowy wiadomości z systemu ActiveNow( mogą wpaść do spamu) z potwierdzeniem zapisu, zaproszeniem do dziennika elektronicznego ActiveNow oraz informacji o płatnościach za lekcję próbną.

Po pierwszej lekcji należy potwierdzić chęć dalszej rezerwacji terminu poprzez wiadomość e-mail biuro@teamsport.krakow.pl. W przypadku chęci kontynuowania zajęć należy dokonać płatności za pozostałe lekcje w semestrze Opłaty można dokonać na to samo konto lub z panelu klienta ActiveNow.

Zapisy dla nowych klientów:

• odbywają się przez aktywny kalendarz ActiveNow na stronie internetowej Team Sport

Zapisy dla stałych klientów:

• zapisu można dokonać przez stronę internetową 
• bezpośrednio z aplikacji ActiveNow 

Zapisu na zajęcia można dokonać w dowolnym czasie trwania semestru. Podczas zapisu w trakcie semestru kwota będzie pomniejszona o zajęcia które już się odbyły zatem płacimy tylko za lekcje które zrealizujemy od daty zapisu.

Kurs pływania Team Sport podzielony jest na następujące semestry:

• semestr jesień/zima trwa od początku września i trwa do ferii zimowych - zapisy ruszają od początku sierpnia
• semestr wiosna/lato trwa od zakończenia ferii zimowych do rozpoczęcia wakacji szkolnych - zapisy ruszają na dwa tygodnie przed feriami
• wakacyjna nauka pływania trwa od pierwszego tygodnia wakacji do końca sierpnia - zapisy ruszają początkiem czerwca

W każdym semestrze odbywa się od 15 do 22 lekcji w zależności od dnia tygodnia np. w semestrze wiosna/lato jest 20 poniedziałków a 21 wtorków i jest to spowodowane tym iż 21 kwietnia( poniedziałek) jest święto i ten dzień nie jest wliczany do rozrachunku.

Nieobecności na zajęciach grupowych zgłaszamy najpóźniej na 4 godziny przed zajęciami w ActiveNow i tam też zapisują się na odrabianie. 

W przypadku odrabiania zajęć aplikacja sama pokazuje tylko te grupy umiejętnościowe do których zapisany jest kursant. W przypadku gdy ActiveNow nie pokazuje żadnych grup jest to spowodowane brakiem wolnych miejsc w danej grupie wtedy prosimy o ponowne sprawdzenie w inny dzień lub kontakt z biurem.

Jeżeli klient zgłosił nieobecność, a następnie stwierdził, że jednak pojawi się na zajęciach, musi tę informację przekazać do biura droga mailową, ponieważ odwołanie zgłoszonej nieobecności wiąże się z utratą impulsu i może być odznaczone jedynie przez szkołę w szczegółach lekcji.

Również jeśli klient zgłosił nieobecność w czasie krótszym niż 4 godziny przed zajęciami prosimy o kontakt mailowy w celu przywrócenia impulsu do odrobienia zajęć.

W przypadku chęci anulowania zapisu na odrabianie należy dokonać to w swoim panelu klienta ActiveNow. Po anulowaniu zapisu na odrabianie pojawi się możliwość kolejnego zapisu.

Jeśli nie są państwo pewni czy wybrana grupa umiejętności owa jest odpowiednia należy skontaktować się z nami mailowo biuro@teamsport.krakow.pl 

W każdej chwili kursu możemy zmienić grupę uczestnika pod warunkiem dostępnych terminów.

Po pierwszej lekcji instruktor prowadzący przekaże informację do biura jeśli zapis kursanta jest niewłaściwy i wtedy skontaktujemy się w celu ustalenia odpowiedniej grupy oraz terminu.

Nasz plan zajęć skonstruowany jest tak że na każdej godzinie są conajmniej dwie/trzy grupy umiejetnościowe równocześnie dzięki czemu rodzic może zapisać dwoje dzieci o różnych umiejętnościach pływackich na tą samą godzinę.